LINEはプライベート仕様なら問題ないですが、やっぱりビジネスならSlackか、Chatworkになります。その理由は、特にSlackは他のサービスとの連携ができます。SNSやGoogleのサービスと連携してビジネスを活性化することができます。例えば、弊社ならHubSpot CRMとの連携で、このホームページで表示されるチャットポットと連携させることも可能です。メールは当然のことですが、できるだけ一つのプラットフォームでビジネスを一元管理する事が重要になります。ですから、ビジネスの案件をLINEで行うと非常に不便さを感じます。 ちょっとしたCRMに変わる社内の情報共有やクライアントとのプロジェクト管理にも現在は最適なツールだと思います。もちろん、個人の感想です。