9兆円産業の通販、その中でのECサイト成功法とは？
現在のECサイト（ネット通販サイト・ネットショップ）は、送料無料・返品自由・返品送料無料などが最低条件になっています。そして、9兆円産業の通販市場の９０％が赤字出ることを現実です。そこでもECサイトを自社の業績アップの活用する企業ならECサイト成功法を学ばなければなります。そこで、ECサイト成功には、デジタルマーケティングの活用が鍵となります。そして、現在の課題は、リアル店舗とECサイトをつなぐ、オムニチャネルをどの様に活用するのか？ということです。ECサイトをリアル店舗に誘導するサービスとして活用して、更にリアル店舗からECサイトに誘導する必要があります。
そして、更に問題の売り方について、考えなければならいのです。どうやって、ユーザーの問題点の解決策をアピールできるのか？会員登録後のセールスメール・メールマガジンで売上を高めるのかを考えなければあなりません。
ザッポスに学ぶECサイト成功法
Amazonが過去最高額で買収した靴の通販サイトザッポスでは、サービスという概念が半端ではありません。ザッポスはリアル店舗より高いサービスを行っています。ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とはを読んでみているとよく理解できるでしょう。
大切なのは成功例を真似ることが必要でしょうが、ザッポスを真似るのは至難の技です。しかし、見本として、このザッポスの考え方やサービスを学ぶことは、1歩リードするECサイトを作るための早道ではないでしょう？
