ローカル企業がローカルビジネスでWebを活用する方法
ローカルビジネスと言ってもBtoCとBtoBではビジネスのアピールの仕方も方法も大きく異なります。しかし、Webでは、どちらも顧客の評価が重要になります。ある意味でSEO対策で上位キーワードで表示されるのも重要となりますが、大切なのは「新商品です」と販売するより、「人気商品です」と販売した方が売れるように、ユーザは自分の選択が間違っていないことを確認する作業を行います。そんなときに重要なのがレビューです。Googleローカルビジネスの活用も重要です。そのためのマーケティングをリアル店舗や営業時に行う必要があります。つまり、購入者にいい評価をGoogleビジネスやレビューに投稿してもらうためのノベルティを設定して、それを促進する方法です。
Amazonではレビューを参考にしてユーザは購入する
Amazonでは厳しい評価でもユーザのためにとレビューを制限しません。ユーザにはとてもありがたいシステムです。しかし、Amazon自体は、類似の商品であれば、どれが売れても問題ありません。しかし、１社の独自サイトではレビューを選別することもできます。また、もしクレームが投稿されれば、その対応により新しいチャンスを生み出すこともできます。ローカルビジネスでは誹謗中傷は削除できますが、その他は削除できません。売り手には厳しい状況になる場合もありますが、たとえ悪い評価がついても、それ以上の良い評価をたくさん作れば問題はありません。そんな評価がWebサイトでの顧客重視のコンテンツにマッチする事により初めてリアルな成果を得ることができます。
Web制作をすれば終わりと考えるWeb制作会社ではできないこと
大切なのは、クライアントが利益を得ることです。そのために何をするのか？どうすればいいのかを知っているWeb制作会社とただ見た目がよくかっこいいWeb制作をすれば良いと考えるWeb制作では、そのホームページで得られる利益は大きく差があります。予算が安いが効果のないホーページを運営したいのか？利益が期待できるホームページを運営したいのかは経営者の選択次第です。しかし、ローカルビジネスは費用負担も大きいので厳しい部分もあるでしょう。補助金等の活用も視野に入れて考えてはいかがでしょうか？
